Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Asael David Cerros Dominguez, persona física que opera la marca comercial Fleety (en adelante, "Fleety" o "nosotros"), con domicilio en Calle Xicotencatl 2404, Col. Centro, C.P. 31000, Chihuahua, Chihuahua, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en la sección 3.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, escríbenos a contacto@fleetymx.com.

2. Alcance

Este aviso aplica a los datos personales que tratamos a través del sitio fleetymx.com, de nuestros canales de contacto (WhatsApp y correo electrónico), de la demostración pública en demo.fleetymx.com (la "demo") y de la plataforma Fleety en app.fleetymx.com (el "Servicio").

Fleety participa en dos papeles distintos:

• Como responsable, respecto de los datos de quienes nos contactan, de los usuarios de las cuentas y de la información de facturación (sección 3).
• Como encargado, respecto de los datos que cada empresa cliente carga en el Servicio sobre su operación, sus conductores y sus propios clientes. En ese caso el responsable es la empresa cliente y Fleety los trata solo por su cuenta y conforme a sus instrucciones (sección 5).

3. Datos personales que tratamos como responsable

• Contacto y prospectos: nombre, número de teléfono o de WhatsApp, correo electrónico, empresa y el contenido de tus mensajes.
• Registro en la demo: nombre, empresa, correo electrónico, número de unidades de tu flotilla, la página o campaña desde la que llegaste y registros de acceso (dirección IP, fecha y hora) que usamos para evitar abusos. Dentro de la demo no se trata ningún dato real: la flotilla, sus conductores, clientes y viajes son ficticios.
• Usuarios de la plataforma: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada mediante una función hash, nunca en texto legible), rol dentro de la cuenta y registros de acceso y actividad, como dirección IP, fecha y hora.
• Facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal, uso del CFDI y correo para el envío de facturas; datos de la suscripción; y el tipo de tarjeta con la que se pagó (crédito o débito), que se necesita para emitir el CFDI. Fleety no recibe ni almacena el número de tu tarjeta: los pagos los procesa un proveedor especializado en pagos.
• Uso del Servicio: información sobre cómo se usan las pantallas y funciones de la plataforma, para mejorarla.

Como responsable, Fleety no recaba datos personales sensibles.

4. Finalidades

Finalidades necesarias para el Servicio

• Responder tus solicitudes de información y agendar demostraciones.
• Darte acceso a la demo: enviarte el enlace de acceso a tu correo, mantener tu sesión y limitar el uso para que la demo siga disponible para todos.
• Contactarte para dar seguimiento a tu interés en Fleety después de que te registras en la demo.
• Crear, administrar y proteger las cuentas y los usuarios.
• Prestar el Servicio contratado y darle soporte.
• Cobrar la suscripción y emitir las facturas (CFDI) que se soliciten.
• Prevenir fraudes y accesos no autorizados, y mantener la seguridad del Servicio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar el Servicio.
• Enviarte información sobre nuevas funciones de Fleety.

Si no quieres que tus datos se usen para estas finalidades adicionales, escríbenos a contacto@fleetymx.com con el asunto "Finalidades adicionales". Tu negativa no afecta el Servicio.

5. Datos que tratamos como encargado de nuestros clientes

Las empresas que usan Fleety cargan y generan en el Servicio información sobre su operación, que puede incluir datos personales de terceros:

• Conductores: nombre, datos de contacto, licencia, documentos y expedientes.
• Bitácoras de horas de conducción conforme a la NOM-087.
• Ubicación del teléfono del conductor mientras transmite durante un viaje, y ubicación y telemetría de los vehículos y remolques.
• Datos de los clientes de la empresa, cargas, viajes, fotografías y órdenes de servicio.

Los documentos cargados pueden incluir certificados médicos, que son datos personales sensibles.

Respecto de esta información, la empresa cliente es la responsable. Le corresponde contar con su propio aviso de privacidad y obtener de sus conductores y demás titulares los consentimientos que exija la ley, incluido el consentimiento expreso y por escrito para datos personales sensibles. Fleety trata esta información únicamente para prestar el Servicio a esa empresa y conforme a sus instrucciones, la mantiene confidencial y no la usa para fines propios.

Si eres conductor o titular de datos cargados por una empresa, dirige tus solicitudes a esa empresa. Si nos escribes a nosotros, se las haremos llegar y la apoyaremos para atenderlas.

Solo cuando una empresa cliente lo solicita, los datos de sus rastreadores se reenvían a la plataforma de seguimiento que esa empresa designa.

6. Proveedores y transferencias

Para prestar el Servicio nos apoyamos en proveedores de servicios tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, para: hospedaje de la plataforma y sus bases de datos, almacenamiento de respaldos cifrados, procesamiento de pagos con tarjeta, emisión y timbrado de facturas electrónicas (CFDI), envío de correos del Servicio, verificación contra bots en el registro de la demo, analítica de uso de la plataforma y del sitio web, mapas y búsqueda de direcciones, y mensajería cuando decides contactarnos por WhatsApp.

La plataforma opera en servidores internacionales, por lo que algunos de estos proveedores tratan datos fuera de México.

Además, transferimos datos al Servicio de Administración Tributaria (SAT) para la emisión de facturas, y a autoridades competentes cuando la ley lo requiera. No vendemos ni rentamos datos personales.

7. Conservación

• Datos de cuenta y de uso: mientras la cuenta esté activa.
• Historial de posiciones GPS de los vehículos: 24 meses.
• Tramas crudas recibidas de los rastreadores: 90 días.
• Información fiscal y de facturación: 5 años, conforme al Código Fiscal de la Federación.
• Después de la cancelación de una cuenta, la organización tiene 30 días para exportar su información. Después eliminamos sus datos cuando lo solicite y, en cualquier caso, a más tardar 12 meses después de la cancelación, salvo la información fiscal que debemos conservar.
• Datos de contacto de prospectos sin relación comercial: hasta 12 meses después del último contacto.
• Registro en la demo: hasta 12 meses después de tu última actividad en la demo o del último contacto contigo, lo que ocurra después. Los clientes y registros de mantenimiento que captures dentro de la demo se borran todos los días a las 3:00 (hora de Chihuahua), y tu espacio de demo completo se elimina tras 30 días sin uso.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, escribe a contacto@fleetymx.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

9. Revocación del consentimiento y límites al uso

Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos siguiendo el mismo procedimiento de la sección 8. Ten en cuenta que no siempre podremos atender la revocación de inmediato cuando la ley nos obligue a seguir tratando ciertos datos, y que la revocación de datos necesarios para el Servicio puede impedir que sigamos prestándolo.

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio fleetymx.com y la plataforma en app.fleetymx.com usan cookies y almacenamiento local del navegador.

En fleetymx.com los usamos para analítica de uso: saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan, qué botones usan y hasta dónde se desplazan en cada página, con el fin de mejorar el sitio. Esta medición no requiere que te identifiques: no recolectamos tu nombre, tu correo, ni ningún dato que escribas. Registramos la página visitada, la acción realizada, la posición de los clics y el desplazamiento en la página, el tipo de dispositivo y navegador, tu dirección IP y la región aproximada que se deriva de ella, y la página o campaña desde la que llegaste. También podemos grabar cómo navegas el sitio (lo que se ve en pantalla, los clics y el desplazamiento) para revisar si es fácil de usar; esa grabación no incluye lo que escribas en campos de texto.

En app.fleetymx.com usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y la analítica de uso descrita en la sección 6.

En demo.fleetymx.com usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión de demo, y la misma analítica de uso, que registra los pasos del registro y las secciones que visitas sin enviar tu nombre, tu empresa ni tu correo.

Puedes bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador, o usar su modo de navegación privada. Si las bloqueas, fleetymx.com sigue funcionando con normalidad.

Si aceptas las cookies de publicidad, fleetymx.com y demo.fleetymx.com usan el píxel de Meta para medir visitas y registros verificados en la demo y evaluar nuestras campañas. Meta recibe información técnica como dirección IP, navegador, página visitada, identificadores de cookies y la campaña de origen; puede vincularla con tu cuenta de Meta conforme a su política de privacidad. No enviamos los datos del formulario (nombre, empresa o correo), el enlace de verificación ni los registros de tu operación. Puedes rechazar estas cookies y seguir usando Fleety, o cambiar tu elección con el botón “Cookies de publicidad”.

11. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con función hash, aislamiento de la información de cada organización, respaldos cifrados y acceso restringido a los servidores. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

12. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, también lo avisaremos por correo electrónico a los administradores de las cuentas.

13. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.